Пользовательское соглашение сервиса MIX

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программно-аппаратного комплекса и веб-сервиса MIX, доступного в сети Интернет по адресу mix-chat.online и связанным доменам (далее — «Сервис», «MIX»).

1.2.Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Акцептом оферты признаётся регистрация учётной записи, фактическое использование Сервиса либо проставление отметки о согласии с условиями при регистрации.

1.3.Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его содержание и принимает условия в полном объёме без каких-либо изъятий.

1.4.Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись (при наличии технической возможности) либо обратиться к Оператору.

1.5.Термины «Оператор», «Пользователь», «Контент», «Учётная запись», «Модерация» используются в значениях, определённых в настоящем Соглашении и применимом законодательстве Российской Федерации.

2.1.Сервис MIX создаётся и поддерживается физическим лицом (далее — «Оператор») исключительно в некоммерческих, образовательных и общественно полезных целях, для организации общения пользователей, обмена информацией и развития цифрового сообщества.

2.2.Оператор прямо заявляет, а Пользователь принимает к сведению следующие обстоятельства:

• Оператор не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (ИП);

• Оператор не применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятость) в связи с эксплуатацией Сервиса;

• Оператор не является юридическим лицом (ООО, АО, НКО и т.п.) в качестве владельца или администратора Сервиса;

• Сервис не является коммерческим продуктом, маркетплейсом, платёжной системой или финансовым сервисом.

• Оператор не оказывает платные услуги и не извлекает прибыль от эксплуатации Сервиса.

2.3.Доступ к основным функциям Сервиса предоставляется без взимания платы. Оператор не продаёт товары, не оказывает платные услуги в рамках Сервиса и не осуществляет рекламную деятельность от имени коммерческих структур, если иное прямо не указано в интерфейсе.

2.4.Сервис не является кредитной организацией, оператором связи или информационным посредником в специальном регулируемом значении, если иное не установлено законом и не оформлено отдельно.

2.5.Контакт для обращений Пользователей: электронная почта admin@mix-chat.online и/или форма обратной связи внутри Сервиса (раздел поддержки), если доступна.

3.1.«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, прошедшее регистрацию или использующее Сервис.

3.2.«Учётная запись» — совокупность данных Пользователя в Сервисе, включая логин, профиль, настройки, историю действий в пределах функционала.

3.3.«Контент Пользователя» — любая информация, которую Пользователь размещает, передаёт или иным образом делает доступной через Сервис: тексты, изображения, сообщения, реакции, метаданные и т.д.

3.4.«Облачный чат (Cloud)» — режим личных и групповых чатов по умолчанию, при котором содержимое сообщений обрабатывается защищённым криптографическим сервисом MIX (mix-crypto) для доставки, хранения в зашифрованном виде и технических функций (в том числе поиска). Оператор и уполномоченные модераторы при наличии оснований могут получить доступ к расшифрованному содержимому через аудируемый интерфейс модерации.

3.5.«Секретный чат (E2EE)» — особый режим переписки со сквозным шифрованием на устройствах участников, при котором сервер и Оператор не располагают ключами расшифровки содержимого сообщений. Такой режим применяется только к чатам, явно созданным как секретные (если функция доступна в клиенте).

3.6.«Модерация» — действия Оператора и/или уполномоченных модераторов по проверке Контента, ограничению его распространения, блокировке учётных записей и иным мерам в целях соблюдения законодательства и правил сообщества.

4.1.Оператор предоставляет Пользователю неисключительное, безвозмездное, отзывное право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей, доступных через веб-интерфейс и иные клиенты, официально поддерживаемые Оператором (включая мобильное приложение Android, APK и/или распространение через RuStore, если такие каналы указаны Оператором).

4.2.Сервис включает, в том числе: ленту публикаций (в том числе совместные публикации с соавторами), комментарии, личные и групповые чаты, уведомления, профили и оформление профиля, элементы социального графа (подписки), голосовые звонки (где доступны), интерактивные активности (в том числе Pixel Battle), Sparks и подарки, инструменты модерации и поддержки, а также иные функции, которые могут добавляться или изменяться без предварительного уведомления.

4.3.Оператор вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций Сервиса, проводить технические работы, обновления и профилактику.

4.4.Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, соответствие ожиданиям Пользователя, сохранность Контента при форс-мажорных обстоятельствах, действиях третьих лиц или технических сбоёв.

5.1.Для использования ряда функций требуется регистрация. Пользователь обязан предоставить достоверные данные в объёме, запрашиваемом формой регистрации, и поддерживать их актуальность.

5.2.Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 14 лет. Лицам от 14 до 18 лет использование Сервиса допускается при наличии согласия законного представителя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

5.3.Пользователь несёт полную ответственность за сохранность логина, пароля, ключей шифрования (если используются) и иных средств доступа к Учётной записи. Все действия, совершённые через Учётную запись, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

5.4.Запрещается создавать Учётные записи для обхода ограничений, блокировок или правил Сервиса, а также передавать Учётную запись третьим лицам без согласия Оператора. На одном устройстве (по совокупности технических признаков: cookie, fingerprint, IP и др.) допускается не более трёх активных Учётных записей; Оператор вправе ограничивать переключение и регистрацию сверх этого лимита.

5.5.Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить или заблокировать Учётную запись при нарушении Соглашения, законодательства РФ, правил сообщества или при выявлении признаков злоупотребления.

5.6.Пользователь вправе запросить удаление Учётной записи через доступные средства Сервиса или обращение в поддержку. Оператор удаляет или обезличивает данные в разумный срок с учётом технических и правовых ограничений (архивы, резервные копии, требования закона).

6.1.Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, а также правила сообщества MIX (Правила), размещённые в Сервисе.

6.2.Пользователю запрещается размещать, распространять или иным образом использовать Сервис для:

• распространения информации, запрещённой законодательством РФ, включая призывы к экстремизму, терроризму, массовым беспорядкам, пропаганду наркотиков, материалов с сексуальным насилием над несовершеннолетними (в том числе детской порнографии), инструкций по изготовлению взрывчатых веществ и иных запрещённых материалов;

• оскорблений, угроз, травли (bullying), преследования, разжигания ненависти по признакам расы, национальности, пола, религии и т.п.;

• распространения персональных данных третьих лиц без их согласия (доксинг);

• мошенничества, фишинга, распространения вредоносного ПО, несанкционированного доступа к системам;

• спама, массовых рассылок, искусственного накручивания метрик, использования ботов без разрешения Оператора;

• нарушения авторских и смежных прав, товарных знаков и иных прав интеллектуальной собственности;

• любой иной противоправной деятельности.

7.1.Права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю либо правомерным правообладателям. Размещая Контент, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и разрешений.

7.2.Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: хранение, воспроизведение, доведение до сведения других пользователей в рамках настроек видимости, техническая обработка, модерация, резервное копирование.

7.3.Лицензия действует на территории всего мира на срок размещения Контента в Сервисе и разумный срок после удаления для целей резервного копирования и исполнения требований закона.

7.4.Пользователь может удалять собственный Контент, если функция доступна. Оператор не гарантирует полное удаление из всех резервных копий и кэшей мгновенно.

7.5.Оператор вправе удалять или ограничивать доступ к любому Контенту без предварительного уведомления, если есть основания полагать, что он нарушает Соглашение или закон.

8.1.Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, логотип MIX, структуру баз данных, подбор и организацию материалов Сервиса принадлежат Оператору и/или правообладателям, предоставившим соответствующие лицензии.

8.2.Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, создавать производные произведения на основе Сервиса, осуществлять reverse engineering, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

8.3.Запрещается автоматизированный сбор (scraping, crawling), массовое извлечение Контента и данных Сервиса, автоматическая регистрация и вход с помощью ботов, скриптов, нейросетей и иных средств без явного письменного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или техническими средствами Сервиса (API, если предусмотрено). Оператор вправе применять технические меры противодействия ботам (лимиты запросов, honeypot, challenge, капча и аналоги).

8.4.Название «MIX», домен mix-chat.online и связанные обозначения не могут использоваться третьими лицами способом, вводящим в заблуждение относительно аффилированности с Оператором.

9.1.Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными актами РФ и политикой конфиденциальности Сервиса (если опубликована отдельно).

9.2.Регистрируясь и используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях: создания и администрирования Учётной записи, обеспечения функционирования Сервиса, модерации, безопасности, технической поддержки, исполнения требований закона.

9.3.Оператор, являясь физическим лицом и не зарегистрированный в качестве оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора в статусе юридического лица или ИП, обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для функционирования некoммерческого Сервиса, на основаниях, предусмотренных 152-ФЗ (в том числе согласие субъекта и исполнение договора-оферты).

9.4.Обрабатываемые данные могут включать: логин, отображаемое имя, хеш пароля, технические идентификаторы (IP-адрес, user-agent, fingerprint устройства в обезличенном/псевдонимизированном виде), служебные данные антибот-защиты, метаданные активности, содержание публикаций в ленте, содержание и вложения облачных чатов (в зашифрованном виде на хранении и в расшифрованном виде в криптосервисе/при модерации), метаданные чатов (идентификаторы, время, участники), данные голосовых звонков (факты вызовов, длительность, служебные сигнальные данные), активность в интерактивных режимах (в том числе Pixel Battle), а также данные игровой экономики Sparks и подарков.

9.5.Содержание секретных (E2EE) чатов не хранится у Оператора в расшифрованном виде и недоступно Оператору для просмотра: ключи расшифровки хранятся на устройствах участников. Содержание облачных чатов и чатов поддержки/системных каналов обрабатывается иначе — см. раздел 10.

9.6.Оператор принимает разумные организационные и технические меры защиты персональных данных, включая разграничение доступа персонала: полные IP, устройства, сессии и email в панели администрирования доступны только администраторам; модераторы и поддержка работают с обезличенными сводками. Учитывая некоммерческий характер и отсутствие статуса юридического лица, Оператор информирует Пользователя о том, что уровень формализации процессов может отличаться от крупных коммерческих операторов.

9.7.Пользователь вправе запросить уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных через обращение к Оператору, если иное не противоречит закону (например, обязанность хранения логов по требованию уполномоченных органов).

9.8.Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и, где применимо, согласия субъекта персональных данных.

10.1.По умолчанию личные и групповые чаты работают в режиме облачных (Cloud) сообщений. Содержимое передаётся и хранится с использованием защищённого криптографического контура (клиент ↔ сервис mix-crypto). Прикладной сервер и база данных не хранят полный текст сообщений в открытом виде, однако криптосервис обрабатывает plaintext для доставки, хранения в зашифрованном виде, технических функций (включая поисковые токены) и иных операций, необходимых для работы чатов.

10.2.Пользователь понимает и соглашается, что в режиме облачных чатов Оператор и уполномоченные модераторы при наличии оснований (жалобы, подозрение на нарушение закона или правил, обеспечение безопасности) могут получить доступ к расшифрованному содержимому через аудируемый механизм модерации. Такие обращения фиксируются в журнале аудита.

10.3.Чаты поддержки и отдельные системные/служебные каналы могут передавать сообщения без сквозного шифрования (в том числе в виде, доступном серверу), поскольку они необходимы для помощи Пользователю и служебных уведомлений.

10.4.Секретные чаты (E2EE), если функция доступна и чат создан именно как секретный, используют сквозное шифрование на устройствах участников. Оператор не располагает ключами расшифровки содержимого таких сообщений и не может предоставить расшифрованный текст по запросу Пользователя, модераторов или третьих лиц — только метаданные, которые реально имеются у Оператора.

10.5.Исторические сообщения, созданные в прежних режимах клиентского E2EE (legacy), могут сохранять прежнюю модель доступа «только участники», пока не будут перенесены в облачный режим или удалены.

10.6.Пользователь обязан использовать надёжный пароль и не передавать средства доступа третьим лицам. Оператор не несёт ответственности за компрометацию учётных данных по вине Пользователя.

10.7.Шифрование и технические меры защиты не освобождают Пользователя от соблюдения законодательства. По законным запросам уполномоченных органов Оператор предоставляет данные в объёме, который технически и юридически доступен Оператору (включая, где применимо, содержимое облачных чатов и метаданные).

10.8.Медиафайлы в чатах могут шифроваться на клиенте; ключи к файлам передаются в составе защищённого сообщения. Для облачных чатов криптосервис может участвовать в развёртке ключей медиа в рамках той же модели доступа, что и к тексту сообщения.

11.1.Оператор и назначенные модераторы вправе применять меры: предупреждение, скрытие публикаций, ограничение функций, временная или постоянная блокировка Учётной записи, удаление Контента.

11.2.Решения модерации могут приниматься автоматически (алгоритмы, фильтры) и/или вручную. Для облачных чатов просмотр содержимого осуществляется через аудируемый доступ (см. п. 10.2). Оператор не обязан предоставлять подробное обоснование каждого решения.

11.3.Заблокированный Пользователь вправе один раз подать апелляцию через форму на странице входа, указав логин, пароль и текст обращения. Статус рассмотрения может отображаться в интерфейсе. Оператор рассмотрит апелляцию в разумный срок; решение по апелляции является окончательным в рамках Сервиса и повторному обжалованию через функционал MIX не подлежит.

11.4.Блокировка не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, совершённые до блокировки.

11.5.Оператор вправе блокировать доступ с определённых IP-адресов, устройств или сетей при злоупотреблениях, а также ограничивать регистрацию и вход при срабатывании антибот-защиты или превышении лимита аккаунтов на устройстве/сети.

12.1.Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и практики таких сайтов.

12.2.Сервис может использовать программные библиотеки, CDN, хостинг-провайдеров, почтовые сервисы, API поиска GIF (Giphy), инфраструктуру голосовых звонков (сигналинг и TURN/STUN-провайдеры) и иные технические сервисы третьих лиц. Пользователь соглашается с тем, что данные могут обрабатываться такими провайдерами в рамках их инфраструктуры в объёме, необходимом для соответствующей функции.

13.1.В максимальной степени, допустимой законодательством РФ, Оператор не несёт ответственности за: косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный вред, действия других Пользователей, содержание Контента Пользователей.

13.2.Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием безвозмездного Сервиса, ограничивается суммой 0 (ноль) рублей, если иное не установлено императивными нормами закона.

13.3.Пользователь использует Сервис на свой риск. Пользователь самостоятельно оценивает законность и последствия размещаемого Контента.

13.4.Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность за вред жизни и здоровью, умышленные действия, а также иные случаи, когда ограничение ответственности недопустимо по закону.

14.1.Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, расходы и санкции, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения, правил сообщества или законодательства РФ, включая штрафы государственных органов, претензии третьих лиц, судебные издержки и расходы на правовую защиту — в пределах, допустимых законодательством РФ.

14.2.Пользователь несёт ответственность за любой Контент, размещённый через его Учётную запись, и обязуется оградить Оператора от претензий, связанных с таким Контентом, в максимальной степени, допустимой законом.

14.3.Учитывая безвозмездный некomмерческий характер Сервиса, настоящее положение направлено на защиту Оператора как физического лица от злоупотреблений и не означает извлечение коммерческой выгоды.

15.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, массовые сбои связи, действия государственных органов, DDoS-атаки, отключение электроэнергии, сбои у хостинг-провайдеров и иные события вне разумного контроля Оператора.

15.2.Оператор приложит разумные усилия для восстановления работы Сервиса после прекращения таких обстоятельств.

16.1.Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан.

16.2.При существенных изменениях Оператор может уведомить Пользователей через интерфейс Сервиса, уведомление или иным доступным способом.

16.3.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

16.4.Актуальная версия Соглашения и дата вступления в силу указываются на странице Соглашения в Сервисе.

17.1.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Оператором применяется материальное право Российской Федерации.

17.2.Споры подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней спор может быть передан в суд по месту жительства Оператора или Пользователя в соответствии с процессуальным законодательством РФ, если иное не вытекает из императивных норм о защите прав потребителей.

17.3.Пользователь вправе обратиться в уполномоченные государственные органы (в том числе Роскомнадзор, Роспотребнадзор) в случаях, предусмотренных законом.

18.1.Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

18.2.Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий не лишает Оператора права защищать свои интересы позднее.

18.3.Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

18.4.Настоящее Соглашение является полным соглашением между Пользователем и Оператором в части использования Сервиса, если иное не оформлено отдельным письменным соглашением.

18.5.Редакция от 22 июля 2026 г. (обновление модели чатов и функций). Версия документа: 2026-07-22.2.

19.1.Сервис может предоставлять достижения, уровни репутации, реферальные ссылки, внутреннюю игровую единицу Sparks, подарки, акции и иные игровые механики для поощрения активности в сообществе.

19.2.Реферальная программа позволяет Пользователю приглашать новых участников по персональной ссылке вида mix-chat.online/register?ref=логин. За приглашённых пользователей могут начисляться игровые достижения и отображаться статистика в профиле.

19.3.Sparks — внутренняя игровая единица MIX. Sparks не являются деньгами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или криптовалютой; не покупаются за рубли или иную валюту у Оператора и не выводятся в деньги, товары или услуги вне Сервиса. Игровой магазин подарков не является платёжной системой или коммерческим маркетплейсом.

19.4.Пользователь может обменять накопленную репутацию на Sparks по курсу и лимитам, установленным Оператором в интерфейсе Сервиса. Обмен необратим: списанная репутация не подлежит возврату, в том числе при последующем пересчёте репутации.

19.5.За Sparks можно приобретать коллекционные подарки (в том числе дарить другим Пользователям). Приобретённые подарки остаются у владельца даже после окончания продажи или скрытия позиции в магазине. Отображение подарков в профиле является частью публичного профиля, если иное не предусмотрено настройками.

19.6.Оператор вправе проводить акции (бонусы обмена, скидки, эксклюзивные и бесплатные подарки, баннеры). Условия акций задаются в административном интерфейсе и могут автоматически прекращаться по окончании срока. Оператор вправе включать, отключать или изменять акции без отдельного уведомления каждого Пользователя, за исключением публикации условий в интерфейсе.

19.7.Оператор вправе вручную начислять или списывать Sparks (компенсация, исправление ошибок, антифрод) с записью в истории операций Пользователя.

19.8.Награды, Sparks, подарки и достижения не являются денежными, не подлежат обмену на деньги, товары или услуги вне Сервиса и не создают денежных обязательств некоммерческого Оператора перед Пользователем.

19.9.Оператор вправе изменять условия достижений, репутации, Sparks, магазина и реферальной программы, аннулировать начисления и подарки при злоупотреблениях (мультиаккаунты, накрутка репутации ради обмена, саморефералы и т.п.) без компенсации.

19.10.Запрещается создавать фиктивные регистрации, использовать ботов или иным образом искусственно увеличивать показатели репутации, реферальной программы или экономики Sparks.